1. Hoe bestel ik via zooff.nl?
Stap 1:
Maak een keuze in het hoofdmenu van zooff.nl en gebruik de filters om het shoppen eenvoudiger te maken. U kunt ook een zoekopdracht opgeven in de bovenbalk.
Stap 2:
Herhaal deze stappen als u meer producten van zooff.nl wilt bestellen.
Stap 3:
Bent u klaar met shoppen en wilt u afrekenen, klik dan op afrekenen (blauwe button rechtsboven). U kunt uw bestelling ook als offerte naar een e-mailadres laten versturen (Email de inhoud van deze winkelmand naar: e-mailadres).
Stap 4:
U ziet nu een overzicht van de door u gekozen producten. Hier kunt u nog het aantal aanpassen.
Stap 5:
Nadat U op afrekenen heeft geklikt moet u enkele gegevens invoeren om uw bestelling probleemloos te laten verlopen. Hebt U al eens eerder bij zooff.nl gekocht, voer dan uw e-mail en wachtwoord in.
Stap 6:
U ziet nu de door u aangegeven gegevens als factuuradres en bezorgadres. Deze kunt u nu nog aanpassen. Lees de Algemene Voorwaarden en vink deze bij akkoord aan (pdf-bestand, heeft u problemen met het openen van deze pdf dan kunt u hier het programma downloaden http://get.adobe.com/nl/reader/) en klik op (Betaal met Ideal).
Stap 7:
Via de Internetkasse kunt u uw bank selecteren en de betaling afronden.
Via e-mail ontvangt u een bevestiging van uw bestelling.
2. Kan ik een product eerst zien en proberen?
Ja, in onze 500m2 showroom aan de Mollerusweg 76 in de Waarderpolder in Haarlem hebben wij een gevarieerd assortiment van onze online producten gepresenteerd. Mocht uw keuze nog niet bij ons in de showroom staan dan kunt u contact met ons opnemen voor een afspraak om dit product in een later stadium te komen zien en proberen.
3. Worden bestellingen bij Zooff GRATIS bezorgd en gemonteerd?
Ja, bij Zooff worden de bestellingen *GRATIS bezorgd en gemonteerd in Nederland en België.
* Met uitzondering van de Handmade in Haarlem producten. Hier wordt €99,- transport- en montagekosten in rekening gebracht. Buiten Nederland en België worden de standaard TNT tarieven gehanteerd.
Alle prijzen zijn inclusief BTW.
4. Welke betaalmethodes biedt Zooff.nl?
1. Bankoverschrijving
U kunt het totaalbedrag van uw bestelling overmaken op:
Rabobank bankrekeningnummer: 11.36.51.368 ten name van: Van Abbevé Hout en interieur uit Haarlem
Voor klanten die buiten Nederland, maar binnen de EU een betaling willen doen, hebben de volgende gegevens nodig:
• IBAN: NL43RABO 0113651368
• BIC/SWIFT: RABONL2U
Let op: wij verzoeken u altijd uw bestelnummer of offertenummer te vermelden bij (aan)betaling!
2. iDEAL-betaling
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk hier voor meer informatie over iDeal.
3. CreditCard (MasterCard of Visa) betaling (wordt binnenkort mogelijk)
Betalen met uw MasterCard of Visa creditcard heeft vele voordelen. Voor de meeste creditcards geldt dat al uw aankopen automatisch verzekerd zijn tegen diefstal, schade en verlies. U kunt zelf kiezen wanneer het aankoopbedrag wordt afgeschreven van uw betaalrekening en kunt de afschrijvingen zelfs spreiden.
5. Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Afhankelijk van de betaalmethode die u gekozen heeft, is ons streven uw bestelling binnen 15 werkdagen te bezorgen
Voor bestellingen van producten van Handmade in Haarlem hangt de levertijd af van uw orderpakket.
Uiteraard kunt u uw bestelling zelf op afspraak afhalen in onze showroom in Haarlem aan de Mollerusweg 76 (Industriegebied Waarderpolder).
Voor alle bestellingen geldt dat wij telefonisch of via e-mail contact met u opnemen voor het maken van een bezorgafspraak (datum/tijdvak).
6. Retourneren van uw aankoop?
Vanaf de dag van levering van een aankoop heeft u een afkoelperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, met uitzondering van onze Handmade in Haarlem producten.
Het product kan alleen onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd worden naar onderstaande retouradres.
Zooff.nl zal de aankoopsom aan u terugstorten. De kosten van terugzending zijn hierbij voor uw rekening.
Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Zooff.nl kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of per post. Om dit zonder problemen te laten verlopen vragen wij u vriendelijk de volgende betalingsgegevens te vermelden:
• Uw naam
• Uw rekeningnummer (dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan het aankoopbedrag is afgeboekt)
• Factuurnummer
• Eventueel voor aankopen buiten Nederland het IBAN en BIC/Swift nummer van uw eigen bank.
De terugbetalingstermijn is binnen 14 dagen.
Retouradres: Zooff.nl t.a.v. retouren, Mollerusweg 76, 2031 BZ Haarlem
7. Annuleren van uw aankoop?
Het annuleren van een bestelling voordat deze is verstuurd is kosteloos. Bestellingen die geannuleerd worden nadat deze zijn verzonden dient u bij het afleveren te weigeren. Neemt u uw bestelling toch in ontvangst dan dient u uw aankoop te retourneren. Meer informatie over het retourneren van uw aankoop vindt u bij Retourneren van uw aankoop
Het aankoopbedrag zal binnen 14 dagen worden teruggeboekt, na ontvangst van de retourzending.